其实,孙小姐遭遇的情况并非偶然,近两年随着奢侈品牌全部使用环保胶等环保产品,奢侈品的质量上的问题也开始增加。

   此前,成都的杨先生购买了6200元的阿玛尼鞋,穿第二次就脱胶开口了。

   据杨先生描述,他是在成都某知名百货商场买下这双鞋的。到鞋坏时,他只穿了两次,遵照说明,每次穿都没有超过两天。他平时都是以车代步,难得走路,更没踩过水。

   他到卖场向售货员提出脱胶的问题,售货员告诉他,皮鞋使用环保胶,一旦沾水,很容易脱落。对方建议他外出时最好揣包餐巾纸或小毛巾,如果鞋子沾水了赶紧擦干。

   记者注意到,大多数的奢侈品牌专卖店都没有独立的售后和维修服务中心,他们通常是与有资质的奢侈品维修、护理店签合作协议。

   记者随后走访了多个奢侈品专业护理中心了解到,近两年由于开胶等问题送来维修的订单量直线%,有时一天就能接到十几单。

   一家专业奢侈品护理中心的修东西的人李师傅和记者说,他接触的客户里,仅穿过一两鞋次就来维修的并不少。不只是鞋,还有人甚至来修复只背过两回的大牌毛马包,包上的毛马脱落严重;也有人来修复刚穿过一两次的衣服,因为褪色了。至于补脱胶这样的“小手术”,更是司空见惯,天天都会有人来维修。

   李师傅表示,其实不只是鞋,一些价值不菲的皮具,也是因为使用环保材料,导致很快就老化变色。他认为,这是使用奢侈品服饰最正常不过的质量“后遗症”,销售人员在销售时,应该告知消费者。

   为何环保胶容易开胶,各品牌仍然坚持使用?记者通过调查了解到,环保胶即不含或少含甲醛的胶,目前欧美国家的产品广泛使用的都是环保胶。

   虽然目前存在环保胶沾到水或是温度发生明显的变化,就容易脱胶的情况,但是,由于使用普通胶水的鞋子很容易发硬,而且会有气味,所以现在国外奢侈品牌为了能够更好的保证鞋子的外观和舒适度,广泛使用的是环保胶。

   记者随后百度发现,并没有一点关于环保胶使用及检验测试标准的文件和规定。目前,环保胶最普遍被应用在家装、建材市场。

   但是,对于商家所说的,环保胶稳定性略差,有业内的人表示,商品使用环保胶,不应该影响其使用性能。因此,环保胶容易脱落也只是商家的借口而已。

   如今,各大奢侈品牌纷纷入驻国内市场,然而如今奢侈品质量频遭拷问。在业内人士看来,很多消费者因奢侈品的高价,将奢侈品理解为“质量绝对过硬”。

   然而消费品购买不久后就发现了质量上的问题,在同商家的交涉过程中,要消耗大量时间精力,维权成本过高,最终往往不了了之;更多的消费的人在面对国际一线奢侈品品牌的时候,自觉力量单薄,便放弃了追究。

   事实上,国际大品牌在华陷入“质量门”并不是新鲜事。早在2006年底,浙江省工商局对进口鞋类商品进行抽样检测的结果为,批次合格率仅为23.91%。这些皮鞋包括路易威登、D&G等10多个世界顶级品牌。

   上海市工商局此前的抽检也发现,包括巴宝莉、阿玛尼、香奈儿、迪奥等国际顶级品牌在内的进口服装,不同程度地存在脱色掉色、PH值超标和面料成分与标志不符等问题。

   记者了解到,除了售后服务问题之外,在华销售的奢侈品牌还存在高价难保高质、“歧视性”分销体系、服务的品质差、上新速度慢等问题。

   根据多个方面数据显示,2011年3月15日到2012年3月15日,共收到各类奢侈品售后投诉3756件。按照类别来看,国际名表投诉最多,占整体比例的46.5%。

   业内人士表示,国内缺乏有效的检验测试手段是让不合格进口服饰有恃无恐根本原因。加之中国较低的市场门槛,能让相当一部分所谓的国际大品牌立即进入,一些进口奢侈品服饰根本就没有进行检测就直接从国外进入商场柜台,出了问题就采取撤柜、下架等权宜之计。

   对此,有专业的人建议,国际大品牌必须更加重视对消费的人权益的维护,向中国消费的人提供与产品相关的一系列本地化服务。例如,通过提供产品的中文说明书,开设中文网站,设立统一的客服热线等方式,让我们消费者能够享受便捷的售后服务。

   中国消费者协会律师团团长、北京汇佳律师事务所主任律师邱宝昌律师上午和记者说,消费的人在购买打折品时,如果商家是由于促销、优惠的原因打折,是不可以免除商家所要承担的法律责任的。

   邱律师同时表示,只有在商家以残次品、处理品为由打折的时候,才可以不履行商品的三包约定,否则应该按照正常规定,对消费的人购买后出现质量上的问题的商品进行退换货或者赔偿。

   记者随后搜索我国鞋类三包规定后了解到,鞋类商品自售出之日起7日内,出现包括严重脱胶、裂面、裂绑、裂底等质量上的问题的,消费者可选择退货、更换或者修理。

   北京市曾有消费者张女士,花两万元买了古奇拉杆箱,随后接二连三地出现质量问题。

   卖箱子的古奇国贸店和古奇设在香港的客服中心相互推诿,置消费者的烦恼于不顾。

   刘先生在澳门花费11600块钱购得一款LV男士皮鞋。不过不到数月就发现新鞋的鞋底出现了断裂现象。

   刘先生随后前往路易威登上海恒隆广场店,希望更换商品。店铺主管告诉他,这样的情况只能对鞋子进行补胶,不能予以调换。

   网友Ricky的普拉达(Prada)手袋于2010年11月购于北京新光天地,没想到今年2月份,手袋的边侧就开始开线,而且开口慢慢的变大。对于这一万六的手袋,网友很是心痛。（全文完）