中国质量新闻网讯 新年伊始，万象更新。江苏省泰州市产品质量监督检验院向全市企业表示，第一时间倾听企业心声，第一时间解决企业检测诉求，竭尽全力为企业产品质量提升提供技术支撑。

  首先在服务大厅设立了一部电话，安排专人值班，当好企业的接线员，在第一时间倾听企业的心声，并在第一时间里解决企业要解决的问题，以此来实现服务零距离、报告零等待、检测零差错，做实做细做优工作，真正成为企业产品质量提升的“娘家人”。其次，加快与网络技术的深入融合，建设“掌上质检”。打通业务系统，强化数据共享，实现检测进度和检测报告手机端查询；拓展“检测邮路”，优化送检方式，配套开发“企业通”App，可线上完成业务咨询、检测申办、样品及报告寄递服务等流程，集成化办理，极大缩短了服务距离、延伸了服务触角，让检验测试更方便快捷、高效，最大限度地利企便企。再次是成立9个专业服务团队，开展产品质量大提升服务需求大走访活动，目前已走访企业100余家，收集“质量问诊”难题30个。

  同时实施“双向培训”，变企业送培、送检为进驻企业互讲互学、互诊互促，推动院企双向赋能；对企业因产品研制，参加招投标，以及发证验收急需检测报告的，第一时间开辟绿色通道，落实“检测不过夜”；企业面临整改困难时，发挥技术特长和专业优势，组织精干力量深入一线，“保姆式”跟踪解决，多举措暖心服务为企业未来的发展争分夺秒。市内有家消防专用水泵生产企业，在年前产品抽检不合格，企业电话诉求后，院泵阀中心专家工程师一行4人来到厂里，指导帮企业在生产的全部过程、质量控制、仓储管理、出厂检验等关键环节进行深入排查分析，提出整改建议和措施，从而使企业整改到位，产品检验合格。

  在此基础上，该院针对企业产品质控、检测需求、标准制修订等亟待解决的“个性化”问题，提出切实可行、拿来可用的思路和方法，助力提质强企。某高温线缆有限公司专业生产耐热橡皮绝缘电缆的，产品质量长期处在稳定水平，在高温导线行业也具有一定影响。后来，公司关键原材料硅橡胶供应商发生变更，导致近一段时间生产的耐热硅橡胶绝缘电缆绝缘老化后性能一直达不到规定要求，产品不能按期交货。该院接到企业诉求后，迅速反应，派出技术团队现场对接公司制作研发人员，对工艺参数深入研究分析后，指导企业调整配方，增加硅橡胶和硫化剂混炼的次数，对挤橡工序温度、速度等关键参数设置提出具体改进建议，并依据公司现有检测设备对其检验人员“定制”培训，确保达到耐热橡皮绝缘电缆出厂检验能力要求。经过反复测试，电缆性能指标已达标，企业完全恢复正常出厂销售。

  为更好地提升解决企业检测难题的能力，用技助推产业，该院在第一时间了解到中国医药城某公司生产的新型产品颗粒更细、更小，对检测分散性要求更高后，对照该院现有Mastersizer 3000超高速智能粒度分析仪设备，难以达到检验测试要求。随即决定增加投入，采购高能分散管，目前正在对接公司进行设备调试和检验测试条件摸索。并且拓展了燃气报警器、燃气热水器等14个产品64项参数的检验测试能力，成为江苏省内第三家取得该资质的检验测试的机构，有效地为企业产品质量提升提供了强有力的技术支撑。（黄楠 通讯员 张吉祥）